Ми зробимо все, щоб доставити Ваше замовлення швидко!

 

ЗАМОВЛЕННЯ

Здійснити покупку в нашому інтернет магазині дуже просто. Для цього Вам необхідно: 

• вибрати товар
• додати товар у кошик 
• вибрати спосіб доставки 
• оплатити товар на сайті або обрати оплату при отриманні (послуга Cash On Delivery)

Якщо у вас виникли складності під час оформлення замовлення, ми завжди раді Вам допомогти:

• телефонуйте нам для консультації стосовно покупок онлайн за телефоном.
• +380 (66) 755 04 08 з 10:00 до 21:00 щодня.
• пишіть нам на адресу ptashenia@gmail.com цілодобово. 

ОПЛАТА

Ви можете здійснити оплату такими способами:

1. Готівкою. Даний спосіб оплати доступний тільки у випадку, якщо ви оформлюєте доставку Новою поштою. Оплата здійснюється готівкою кур'єру, у випадку доставки за адресою, або накладним платежем у відділенні Нової пошти.
2. Банківською карткою. Оплата банківською карткою здійснюється за допомогою системи електронних платежів Wayforpay в момент оформлення замовлення. При оплаті банківською карткою, повернення коштів у разі повернення товарів здійснюється тільки на ту картку, з допомогою якої було здійснено оплату замовлення. 

Зазвичай ми не телефонуємо після оформлення замовлення, оскільки поважаємо ваш особистий час. Проте будемо раді вашому дзвінку з питань замовлень за телефоном: +380 (66) 755 04 08 з 10:00 до 21:00 щодня.

ДОСТАВКА

Вартість доставки залежить від адреси, куди б ви хотіли її здійснити та тарифів Нової Пошти.

Доставка на території України здійснюється кур'єрським сервісом Нова Пошта протягом 3 робочих днів, але зазвичай ми відправляємо замовлення у той же день, коли ви здійснили його у нашому інтернет-магазині. 

ВАЖЛИВО! Інтернет-магазин Пташеня є маркетплейсом, що об’єднує магазини у різних містах, тому замовлення на сайті може складатись із товарів, що є у наявності у різних магазинах та, відповідно, кількох окремих відправлень. Покупець сплачує вартість доставки кожного із відправлень, з яких складається замовлення.

Ваш товар застрахований кур'єрською службою або поштовим офісом до моменту отримання. 

ПОВЕРНЕННЯ 

Згідно Закону України "Про захист прав споживачів", статті №9, Покупець має право відмовитись від товару або обміняти його до передачі кур'єром, а після передачі протягом 14 днів, за умови повної цілісності та збереженості товарного вигляду, всіх етикеток і документів, що підтверджують факт купівлі. 

Протягом цього періоду покупець повинен сповістити про своє бажання менеджера магазину письмово на адресу ptashenia@gmail.com або за телефоном +380 (66) 755 04 08 з 10:00 до 21:00.

Вартість товару підлягає поверненню покупцеві протягом 14 днів з моменту отримання інтернет-магазином товару.

При поверненні товару інтернет-магазин компенсує тільки вартість товару, при цьому вартість доставки товару поверненню не підлягає. При поверненні товару його доставку в інтернет-магазин оплачує Покупець. 

Не підлягають поверненню (Постанова Уряду № 172 від 19 березня 1994):

• Панчішно-шкарпеткові вироби та натільна білизна. 
• Предмети особистої гігієни (заколки, обручі та інші аналогічні товари). 
• Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. д.). 
• Рукавички. 
• Гребінці, гребені та щітки масажні. 
• Зубні щітки.
• Перо-пухові вироби.
• Дитячі іграшки м’які.